AS 5 MELHORES PRÁTICAS PARA O VAREJO EM CANNABIS



AS 5 MELHORES PRÁTICAS PARA O VAREJO EM CANNABIS

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Encontre os funcionários certos para aumentar o seu business. Isso pode se tornar um enorme desafio!

Os jornalistas chamam isso de "corrida verde" e por um bom motivo - a indústria de cannabis na Califórnia, que já é o maior mercado de cannabis legal do mundo antes de 1º de janeiro, agora está prestes a evoluir para um gigante ainda maior. Empregos? Ai sim. Cresce, serviços de entrega, agências de publicidade, fabricantes de comestíveis, varejistas - empresas em todo o estado estão contratando como um louco. A onda de contratações está afetando outras indústrias, como restaurantes, que estão perdendo cozinheiros e servidores para dispensários e crescem.

Os varejistas atuam como os principais embaixadores da cannabis para essa indústria em rápida expansão, e os empregos nos dispensários são alguns dos mais procurados nos negócios. Mas os shows de varejo também apresentam alguns dos mais difíceis desafios de contratação.

As vagas de emprego chegam com muitos currículos (às vezes, é uma inundação). A parte difícil é encontrar os funcionários certos. Trabalhar em um dispensário não é apenas mais um trabalho de reserva por trás de um registro. Funcionário, equipe e loja triunfam em uma variedade de fatores-chave.

PROCURE EMBAIXADORES DA MARCA 

"Mantemos um padrão mais elevado" do que muitas outras indústrias de varejo, disse Erika Henika, gerente geral da loja da Caliva em San Jose. “Procuramos pessoas que são apaixonadas por cannabis, é claro. Mas eles também precisam ser sensíveis às diferenças entre pessoas que procuram cannabis para usos médicos e recreativos. O atendimento ao cliente deve sempre vir em primeiro lugar, e esse setor atrai muitos tipos diferentes de clientes ”.

Todos os funcionários em lojas de varejo devem esperar interagir com os clientes - os trabalhos não costumam separar os funcionários voltados ao cliente daqueles que lidam com estoques ou juntas de laminação. Personalidade e simpatia são altas para pessoas em lojas de varejo.

TRATE SEU NEGÓCIO COMO UMA LOJA FINA DE VINHOS FINOS  

Lojas de vinhos, como bons dispensários, atraem uma diversidade de clientes - geeks de vinho que querem falar varietais e safras, pessoas com fortes opiniões sobre gostos e desgostos (“Eu quero Syrah, e eu quero Northern Rhone - definitivamente não é nada sulista Rhône Por favor, ajude-me a encontrar algo grande ”, clientes cheios de curiosidade sobre diferentes regiões e estilos de vinho e aberto a conselhos, pessoas que buscam algo para combinar com o jantar desta noite e novatos que não sabem nada sobre vinho e acham o tópico intimidante.

As melhores lojas de vinho fazem todo mundo feliz e fazem parte do tecido da comunidade. Bons dispensários alcançam o mesmo tipo de façanha. Não é fácil. Os clientes vão caminhar até o balcão, que não sabem a diferença entre indica e sativa e não experimentaram cannabis durante trinta anos. Ao lado deles, no mesmo balcão, poderia estar um arquiteto de 23 anos que quer falar em profundidade sobre o perfil terpeno do Skywalker OG antes de decidir investir dinheiro para um oitavo e um ex-jogador de futebol universitário de 40 anos.

Indagando sobre as propriedades de alívio da dor do CBD. Funcionários dispensários devem ser capazes de rodar com facilidade entre esses clientes - fazendo com que o novato se sinta confortável e em casa (e ansioso para voltar) e falando sobre terpenos e CBD com o mesmo nível de fluência e conhecimento do especialista em ervas daninhas ou paciente.

"É muito diferente de uma loja de roupas ou um restaurante", disse Henika. "Você não cozinha. Não é muita abertura de caixas de remessa e roupas dobráveis. Isso é pura interação com o cliente ”.

Além disso, como é para a exposição de lojas de vinho é vital em dispensários. Essa garrafa de US $ 62 da Hermitage é muito mais tentadora com iluminação suave, uma estante de madeira e uma descrição colorida (manuscrita ou com uma fonte de bom gosto) - e também o vaporizador de ouro rosa de US $ 60 e o hash de US $ 80. Funcionários voltados para a hospitalidade, combinados com um design agradável - uma loja de vinhos vencedora, com uma dose de dois socos - também são uma fórmula matadora para os dispensários.

TREM, TREM, TREM

Você precisará de embaixadores da marca que possuam habilidades impressionantes sobre as pessoas e que conheçam muito sobre a cannabis. O primeiro requisito é difícil de treinar - ou eles têm, ou não. Você vai querer contratar aqueles que o possuem. Alguns deles não têm o conhecimento granular da cannabis que você deseja, mas tudo bem, porque o seu dispensário abrange totalmente o treinamento.

“Antes de lançarmos qualquer produto novo, nossos funcionários passam por treinamento”, disse Henika. "Quando chegar à prateleira, todos os funcionários devem saber tudo sobre o produto".

Toque os funcionários com mais conhecimentos sobre cannabis para conduzir rotineiramente discussões sobre diferentes tópicos. Convide os fornecedores a visitar a loja e falar sobre seus produtos. Elaborar manuais que mergulham fundo no mundo da cannabis e até questionar os funcionários sobre o conteúdo. Incentive os funcionários a experimentar a linha de produtos e até mesmo fazer anotações sobre suas experiências. Os clientes respondem com o maior entusiasmo aos funcionários que não apenas entendem o produto, mas também o experimentam e podem falar sobre ele.

FALANDO DE IMPOSTOS E REGULAMENTOS

Trabalhar em uma loja de cannabis não é apenas sobre os mais recentes sabores de chocolates com alto teor de CDB's ou o aroma de cair o queixo do novo lote do Dutch Treat. É sobre coisas requintadamente maçantes também: impostos e regulamentações. Maçante, sim - mas muito importante. Certifique-se de que os funcionários entendam como ambos podem afetar a experiência do consumidor. Quando o cliente se pergunta como a caixa de chocolate com amêndoas de cereja passou de US $ 20 para US $ 28, o funcionário deve entender como a tributação aumentou o preço - e ser capaz de articulá-lo com o aposentado confuso do balcão.

Quando alguém acredita que tem direito a uma alíquota mais baixa porque está usando a cannabis por razões médicas, defina-as com cuidado (gentilmente): somente as pessoas que recebem cartões de identificação médica emitidas pelo estado podem remover parte da carga tributária de sua compra. Os funcionários não precisam falar a linguagem de contadores ou lobistas para comunicar essas mensagens importantes de forma eficaz - mas eles precisam o suficiente para entender os pontos-chave, as questões que surgem repetidas vezes e que têm o potencial de azedar funcionários. relacionamento com o cliente se tratado sem conhecimento e tato.

ASSUNTOS DE AGENDAMENTO 

Lojas de varejo de todos os tipos ajustam o agendamento com base no tráfego de pedestres e os dispensários não são diferentes. Sexta-feira depois das 14:00 é provável que experimente uma paixão do cliente. Segunda-feira às 9h30? Não muito. As estratégias de programação, no entanto, giram em torno de mais do que a medida de pessoas caminhando pela porta da frente. Embora a interação com o cliente seja a espinha dorsal de todos os dispensários, muitos trabalhos nos bastidores acontecem todos os dias. Pense em um restaurante que está aberto apenas para o jantar. Os hóspedes não chegam até às 17:00. Por que preencher o restaurante com os funcionários ao meio-dia? Por causa da montanha de preparação: os recipientes de cebola picada, pimentão e alho; os ossos que ferviam o dia todo para fazer estoque; os pastéis assados, peixe em filetes e carne de porco moída e carne transformada em almôndegas. Os funcionários do dispensário limpam, trabalham em displays, verificam o estoque e muito mais. Descobrir um cronograma que faz sentido leva tempo, mas os melhores dispensários acabam acertando. Todos os negócios triunfantes devem parte de seu sucesso a eficiências, e o agendamento inteligente - em outras palavras, horas de trabalho e, portanto, despesas - reside no cerne da eficiência. Entenda isso.

FONTE: https://www.greenentrepreneur.com/article/338125